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En ocasiones puede ocurrir que los paquetes se envíen o entreguen más tarde de lo previsto, especialmente durante periodos vacacionales de gran afluencia o cuando una región sufre interrupciones del tráfico debido a huelgas.

Esta información debería estar disponible a través del enlace de seguimiento del correo electrónico de confirmación del envío o del correo electrónico de nuestro socio de entrega.

Si ha pasado el plazo de entrega para su país y todavía no ha recibido el correo electrónico de confirmación del envío, o si la información de seguimiento no se ha actualizado en más de 24 horas después del envío, puede ponerse en contacto con nosotros.

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