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Haben Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf unsere Website? Hier ist was zu tun!
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Vor über einer Woche aktualisiert

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, auf unsere Website zuzugreifen oder einen Kauf abzuschließen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu versuchen:

Löschen Sie Ihre Internetbrowser-Cookies

Möglicherweise müssen Sie Ihre Cookies löschen. Die meisten Internetbrowser ermöglichen dies über die Optionen Werkzeuge oder Verlauf.

Google Chrome

  • Öffnen Sie Chrome auf Ihrem Computer.

  • Klicken Sie rechts oben auf Mehr.

  • Klicken Sie auf Mehr Tools > Browserdaten löschen.

  • Wählen Sie einen Zeitraum. Um alles zu löschen, wählen Sie Gesamte Zeit.

  • Markieren Sie die Kästchen neben Cookies und andere Websitedaten und Bilder und Dateien im Cache.

  • Klicken Sie auf Daten löschen.

Apple Safari

  • Gehen Sie zu Safari > Einstellungen.

  • Klicken Sie auf die Registerkarte Datenschutz.

  • Klicken Sie auf Verwalten von Website-Daten.

  • Wählen Sie eine Website, die Cookies gespeichert hat, und klicken Sie auf Entfernen, oder klicken Sie auf Alle entfernen, um alle Cookies zu löschen.

  • Klicken Sie auf Fertig.

Mozilla Firefox

  • Klicken Sie auf das Menü-Symbol und wählen Sie Einstellungen.

  • Wählen Sie das Panel Datenschutz & Sicherheit.

  • Im Abschnitt Cookies und Website-Daten klicken Sie auf Daten löschen.

  • Wählen Sie Cookies und Website-Daten sowie Cache-Inhalte und klicken Sie auf Löschen.

Microsoft Edge

  • Öffnen Sie Microsoft Edge und wählen Sie Einstellungen und mehr > Einstellungen.

  • Wählen Sie Datenschutz, Suche und Dienste.

  • Unter Browserdaten löschen klicken Sie auf Wählen Sie aus, was gelöscht werden soll.

  • Wählen Sie Cookies und andere Websitedaten und klicken Sie dann auf Löschen.

Starten Sie Ihren Internetbrowser neu

Nachdem Sie Ihre Cookies gelöscht haben, schließen Sie Ihren Browser und öffnen Sie ihn erneut, bevor Sie unsere Seite erneut besuchen. Dies sollte alle verbleibenden Probleme lösen.

Versuchen Sie, einen anderen Internetbrowser zu verwenden

Für optimale Leistung empfehlen wir die Verwendung von Browsern wie Google Chrome, Firefox, Safari oder Microsoft Edge anstelle von Internet Explorer.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist

Um die Kompatibilität zu verbessern, stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem (z. B. Windows, OSX) die neueste verfügbare Version ausführt.

Kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung

Wenn Sie immer noch auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Geben Sie beim Kontaktieren so viele Details wie möglich über das Problem an, einschließlich Screenshots von Fehlermeldungen, den verwendeten Webbrowser und alle Schritte, die Sie bisher zur Lösung des Problems unternommen haben.

Wir sind hier, um alle Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise mit unserer Website haben.

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