Rücksendungen
Wir akzeptieren die Rückgabe von ungeöffneten Produkten unter folgenden Bedingungen. Rückgaben von geöffneten Produkten können wir nicht akzeptieren.
Rücksendungen können innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung beantragt werden. Der Tag, an dem Ihre Bestellung geliefert wird, ist der erste Tag dieses Zeitfensters.
Wenn Sie Ihre Bestellung am Montag, den 1. April erhalten, müssen Sie uns bis zum 15. April kontaktieren, um das Rücksendeetikett anzufordern. Wenn Sie bis zum 16. April warten, ist es bereits zu spät.
Wie Sie eine Bestellung zurückgeben
Wenn Sie eine Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben möchten, müssen Sie bei unserem Kundendienst einen Rücksendeschein anfordern. Fügen Sie Ihrem Antrag unbedingt die folgenden Informationen bei:
Den Grund für die Rückgabe
Welche Produkte Sie zurückgeben möchten (genauer Produktname und Geschmacksrichtung, genauer Betrag, der zurückgegeben werden soll)
Ob Sie eine direkte Rückerstattung oder einen Webshop-Gutschein bevorzugen
Sobald Sie das Rücksendeetikett erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um das Paket gemäß den Anweisungen unseres Kundenserviceteams zu versenden.
Bitte geben Sie uns 14 Tage Zeit, um die Rücksendung zu prüfen und eine eventuelle direkte Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.
Sie können eine Rücksendung anfordern, indem Sie auf die Schaltfläche unten links auf diesem Bildschirm klicken.
Gebühr für das Rücksendeetikett
Wenn Sie eine direkte Rückerstattung wählen, wird die Gebühr für das Rücksendeetikett von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Der Rest des Gesamtbetrags wird Ihnen zurückerstattet. Unser Kundenservice wird Sie über die Kosten informieren, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen und keine Überraschungen erleben.
Wenn Sie sich für eine Rückerstattung in Form eines Edgard & Cooper Webshop-Gutscheins entscheiden, wird Ihnen der gesamte Betrag Ihrer Bestellung in Form eines Gutscheins zurückerstattet.