I. Allgemeine Geschäftsbedingungen für 4HP-Produkte
1. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden “Allgemeine Geschäftsbedingungen” genannt) gelten für alle Vertragsverhältnisse, die zwischen der Aktiengesellschaft 4 HEALTHY PETS NV/SA mit Geschäftssitz Spinnerijstraat 101/0023, 8500 Kortrijk und eingetragen in der Zentralen Datenbank der Unternehmen unter der Nummer 0550.614.263 (im Folgenden gemeinsam mit ihren liierten Unternehmen und Tochtergesellschaften ‘4HP’ genannt), einerseits und den Parteien auf der Verbraucherseite (der ‘Verbraucher’), andererseits, unbeschadet des rechtlichen Status (d.h. natürliche Person, juristische Person, Personengruppen) und ungeachtet ihrer geographischen Lage, zustande kommen, und zwar bezüglich der 4HP-Produkte. Jeder Verweis auf die Produkte (oder auf ein einzelnes Produkt) gilt als Verweis auf die auf der Website aufgeführte Tiernahrung mitsamt Zubehör
Bei jedem Verbraucher, der Produkte von 4HP auf der Website: www.edgardcooper.com (die ‘Website’) bestellt hat oder die Website im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genutzt hat, wird vorausgesetzt, dass er/sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, erhalten und angenommen hat. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden den Vertragsrahmen und sind daher Teil des Vertragsverhältnisses zwischen 4HP und dem Verbraucher (im Folgenden ‚Vertragsverhältnis’ genannt). Unbeschadet der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der anderen auf der Website aufgeführten Klauseln, die auf die bloße Benutzung der Website verweisen, beginnt das Vertragsverhältnis in der Regel dann, wenn 4HP aufgrund der Bestellung von Produkten durch den Verbraucher die Lieferung vereinbart.
Wenn der Verbraucher auf der Website etwas bestellt, erhält er/sie per E-Mail eine Bestätigung dieser Bestellung. Diese Bestätigung gilt nicht als Bestellungsannahme, sondern hat lediglich Informationswert für den Verbraucher und gilt nur als Bestätigung des Bestellungseingangs bei 4HP.
4HP hat das Recht, den/die Benutzeraccount(s) der Website von welchem Verbraucher auch immer vorübergehend zu sperren und ausgehende Lieferungen zu verhindern, wenn 4HP erfährt oder begründeten Anlass zu der Vermutung hat, dass ein Verbraucher die Website missbraucht bzw. eine Benachteiligung verursacht.
4HP behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen. Insofern 4HP es für notwendig oder sinnvoll hält, hat 4HP das Recht, für die angemessene Erfüllung eines Vertragsverhältnisses Drittanbieter zu beauftragen und dem Verbraucher die Kosten dieser Beauftragung in Rechnung zu stellen.
4HP behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen. Wenn sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nicht durchsetzbar erweisen sollte oder gegen eine zwingend rechtliche Bestimmung verstößt, bleibt die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der anderen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen davon unberührt. In einem solchen Fall wird anstelle der nicht durchsetzbaren oder kollidierenden Bestimmung eine durchsetzbare und rechtsgültige Bestimmung eingeführt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am ehesten entspricht.
Der Verbraucher erklärt, die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich zur Kenntnis genommen zu haben und ihren Inhalt ungekürzt und ohne Vorbehalt anzunehmen. Die bloße Nutzung der Website oder eine Bestellung impliziert die Annahme der im Folgenden aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Insofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Falle eines Widerspruches zwischen dem Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verbrauchers (wenn vorhanden und ungeachtet der Form, in der sie 4HP übergeben wurden) maßgebend. Bei Verträgen zwischen dem Verbraucher und 4HP mit einer oder mehreren Bestimmungen, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, wird oder werden nur die Bestimmungen ersetzt, von denen abgewichen wird, während die anderen Bestimmungen uneingeschränkt ihre Gültigkeit behalten. Die englischen Version dieses Texts dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genießt gegenüber dieser und anderer Übersetzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer den Vorzug.
2. Preise
Alle auf der Website aufgeführten Preise verstehen sich inklusive MwSt. Die Preise schließen Transportkosten nicht ein, es sei denn, die Bestellung des Verbrauchers überschreitet einen Bestellwert von EUR 20,00 (einschließlich MwSt.), unter der Voraussetzung, dass der Verbraucher in Belgien, den Niederlanden oder im Großherzogtum Luxemburg ansässig ist.
Während der in der Bestellungsannahme genannten Gültigkeitsdauer sind die Preise fixiert und unveränderlich. Die Preise unterliegen Schwankungen, die sich aus Situationen ergeben, die sich dem Einfluss von 4HP entziehen (zum Beispiel Schwankungen des Mehrwertsteuersatzes, Steuerbereinigungen).
3. Einstiegspakete
4HP gibt Neukunden manchmal Einstiegspakete (wie Probepackungen für Katzen und Hunde), wenn sie neue Nutzer der Website ohne vorherige Bestellungen sind.
Bereits angemeldete Verbraucher kommen nicht für ein weiteres Einstiegspaket in Frage, insofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Mit ‚bereits angemeldet’ ist jede der folgenden Kombinationen gemeint: (i) Verbraucher mit Benutzeraccount auf der Website, (ii) Inhaber von Kredit- oder Debitkarten, (iii) ein und dieselbe Lieferadresse, (iv) Adresse eines Karteninhabers oder (v) Haushalt, der die Website kürzlich nutzte. Wenn nicht anders vereinbart beschränken sich die genannten Einstiegspakete auf einen einzelnen Hund und/oder eine einzelne Katze.
4HP hat das Recht, nach eigenem Ermessen die genannten Einstiegspakete auszuteilen oder deren Ausgabe zu verweigern.
4. Widerrufsrecht des Verbrauchers
Ist der Verbraucher eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt, hat er oder sie gemäß Artikel VI 47 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches (WiGB) das Recht, das Vertragsverhältnis mit 4HP innerhalb einer vierzehntägigen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Wareneingang beim Verbraucher.
In den vierzehn Tagen bis zum Ablauf der Widerrufsfrist behandelt der Verbraucher die Produkte und deren Verpackung besonders vorsichtig. Er oder sie öffnet das Produkt nur insofern, um bestimmen zu können, ob er oder sie das Produkt behalten möchte. Nutzt der Verbraucher sein Widerrufsrecht, sendet der Verbraucher den angemessenen, klaren Anweisungen von 4HP gemäß die jeweiligen Produkte samt Zubehör und – nach Möglichkeit – im Originalzustand und in der Originalverpackung an 4HP zurück. Wenn es sich bei den betreffenden Produkten um Lebensmittel handelt, dürfen nur ungeöffnete, unversehrte Verpackungen zurückgesandt werden.
Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht nicht für verderbliche Produkte mit abgelaufenem Verfallsdatum benutzen.
Vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist informiert der Verbraucher 4HP mittels des Standardformulars https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf (auf Niederländisch) unmissverständlich über seine Entscheidung, das Vertragsverhältnis zu widerrufen.
Möchte der Verbraucher die Waren im Falle eines Widerrufs kostenlos zurücksenden, ist der Verbraucher gehalten, bei unserem Kundendienst (help@edgardcooper.com) ein Etikett für die kostenlose Rücksendung anzufordern und die Produkte innerhalb von vierzehn Tagen nach Wareneingang beim Verbraucher zurückzusenden.
Sind die vorgenannten Bedingungen erfüllt, hat der Verbraucher ein Recht auf Rückzahlung des von ihm für die Produkte gezahlten Betrages. Die Transportkosten der ursprünglichen Bestellung werden nur dann zurückerstattet, wenn 4HP die Bestellung fehlerhaft verarbeitet hat. Die Transportkosten der ursprünglichen Bestellung werden in keinem anderen Fall von 4HP zurückerstattet. Sie werden von dem Augenblick an zurückerstattet, an dem 4HP die Produkte zurückerhalten hat oder entsprechend vorher, wenn der Verbraucher (mittels Tracking-URL) nachweisen kann, dass er oder sie die Produkte zurückgesandt hat.
Erfüllt die Rücksendung die vorgenannten Bedingungen nicht, gehen alle unmittelbaren Kosten (z.B. Transportkosten) für den Rückversand der Produkte auf Rechnung des Verbrauchers. In dem Fall kann der von dem Verbraucher für die Produkte gezahlte Betrag nur mit Rückgabebeleg (Tracking-URL) zurückerstattet werden. Nur bei fehlerhafter Verarbeitung der Bestellung durch 4HP werden die Transportkosten der ursprünglichen Bestellung zurückerstattet. Die Transportkosten der ursprünglichen Bestellung werden in keinem anderen Fall von 4HP zurückerstattet.
Werden die falschen Produkte zurückgesandt (z.B. Produkte, die nicht auf unserer Website bestellt wurden), gehen die unmittelbaren Kosten für die Rückgabe auf Rechnung des Verbrauchers. Dies gilt auch dann, wenn unser Kundendienst (help@edgardcooper.com) für diese Produkte ein Rücksendeetikett ausgestellt hat.
Enthält die Rückgabe nur teilweise falsche Produkte und wurde die Bestellung mit einem Rücksendetikett unseres Kundendienstes (help@edgardcooper.com) zurückgesandt, ergeben sich bezüglich der Rückgabe für den Verbraucher keine unmittelbaren Kosten. Die Kosten, die dadurch entstanden, dass die falschen Produkte zum Verbraucher zurückgesandt werden, gehen auf Rechnung des Verbrauchers. Werden die falschen Produkte zurückgesandt, erstattet 4HP diese dem Verbraucher nicht zurück.
Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Produkte, die durch den Umgang mit den Produkten entsteht, wenn dieser Umgang über das hinausgeht, was zur Beurteilung der Art, Merkmale und Funktionsfähigkeit der Waren notwendig ist.
Insofern zwischen Verbraucher und 4HP nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, nutzt 4HP für die Rückzahlung des Betrages dieselbe Zahlungsweise, die vom Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion genutzt wurde.
5. Stornierung, Aussetzung und Auflösung
Wenn der Verbraucher nach der Widerrufsfrist eine Bestellung stornieren möchte und 4HP dem zustimmt, werden 25% des Preises (zuzüglich MwSt.) als Stornokosten in Rechnung gestellt. 4HP behält sich das Recht vor, vollständige Entschädigung für die anfallenden Kosten zu fordern.
4HP hat das Recht, seine Verpflichtungen auszusetzen, wenn:
● der Verbraucher seine vertraglichen Verpflichtungen nicht ganz erfüllt oder es diesbezüglich einen begründeten Verdacht gibt.
● der Verbraucher stirbt, zahlungsunfähig wird, sich in einem Insolvenzverfahren befindet.
● der Verbraucher den Rechnungsbetrag (teilweise) nicht innerhalb der gesetzten Frist bezahlt.
4HP kann das Vertragsverhältnis auflösen, wenn sich eine Situation ergibt, durch die die Erfüllung des Vertragsverhältnisses unmöglich ist oder im Rahmen der Zumutbarkeit und Billigkeit nicht länger verlangt werden kann.
6. Konformität, Garantie und Schadloshaltung
4HP bemüht sich, entsprechend der Bestellung des Verbrauchers die besten Produkte zu liefern, was bedeutet, dass die Produkte angemessenen Ansprüchen in Bezug auf Brauchbarkeit / Mängelfreiheit gerecht werden und alle Rechts- / Verwaltungsvorschriften erfüllen.
Von grob vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Handlungen seitens 4HP abgesehen, wird jegliche Haftung von 4HP für Vertragsverletzung welcher Art auch immer ausdrücklich ausgeschlossen. 4HP übernimmt jedoch keine Gewähr für mittelbare Schäden (wie Einkommensausfall, Verlust von Möglichkeiten, …). Die Gesamthaftung beschränkt sich in finanzieller Hinsicht auf den Gesamtbetrag der Rechnungen für die jeweiligen Produkte. 4HP übernimmt keine Gewähr für die Qualität von Produkten, die vorsätzlich oder durch Fahrlässigkeit seitens des Verbrauchers beschädigt oder nicht anweisungsgemäß benutzt wurden. Der Verbraucher ist gehalten, 4HP von sämtlichen Drittforderungen (unter Einschluss von Forderungen von staatlichen Stellen) freizustellen und haftet für alle Kosten, die mit einer Vernachlässigung dieser Verpflichtung einhergehen.
7. Lieferung
Der Verbraucher wird seine Lieferadresse oder die seines Vertreters gemäß den Anweisungen auf der Website mitteilen. Der Verbraucher ist gehalten, die gelieferten Produkte in dem Augenblick entgegenzunehmen, an dem sie die von ihm genannte Lieferadresse erreichen, oder wenn ihm die Produkte dem Vertragsverhältnis entsprechend verfügbar gemacht werden. Alle vom Verbraucher an 4HP übermittelte Informationen (z.B. Informationen, die zeitgleich mit der Bestellung übermittelt werden) sind verbindlich.
Die Lieferung der Produkte erfolgt so lange der Vorrat reicht. Ist der Lagerbestand aufgebraucht, setzt 4HP den Verbraucher darüber in Kenntnis. Für aufgebrauchte Lagerbestände besteht keine Schadensersatzpflicht. 4HP gibt immer eine unverbindliche Lieferzeit an. Bekannte Umstände werden dabei berücksichtigt. Eine Überschreitung der Lieferzeit wird keinesfalls in irgendeiner Entschädigung, Vertragsstrafe oder Stornierung der Bestellung bzw. des Vertragsverhältnisses resultieren.
Wenn nicht anders vereinbart, übernimmt 4HP nur bis zum Wareneingang beim Verbraucher oder bei dessen Vertreter die Verantwortung für (teilweise) Beschädigung und/oder (teilweisen) Verlust. Werden die falschen Produkte geliefert, übernimmt 4HP die Produkt- und Transportkosten, wenn die besagten falschen Produkte durch den Verbraucher innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist zurückgesandt und von 4HP angenommen werden.
8. Zahlung
Wenn nicht anders vereinbart, müssen Zahlungen erfolgen ehe die Produkte dem Verbraucher zugestellt werden. Nur nach erfolgter Vorauszahlung kann sich der Verbraucher auf seine Rechte berufen. Der Verbraucher ist gehalten, 4HP unverzüglich in Kenntnis zu setzen, wenn falsche Zahlungsangaben übermittelt wurden.
Bei einer verspäteten Zahlung einer Rechnung werden alle Forderungen von 4HP dem Verbraucher gegenüber unverzüglich fällig. Eine überfällige Rechnung wird automatisch und ohne Inverzugsetzung um 8% Zinsen im Jahr mit einer Pauschalentschädigung in Höhe von 10% des Rechnungsbetrages, mit einem Mindestbetrag von 15,00 EUR, erhöht. Davon unberührt bleibt die Möglichkeit für 4HP, weitere Schäden nachzuweisen und dafür höheren Schadensersatz zu fordern.
Bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher die Zahlung für alle Produkte, Lieferungen, Dienstleistungen oder Tätigkeiten (einschließlich aller Zinsen und Kosten), die im Rahmen des Vertragsverhältnisses durchgeführt werden, geleistet hat, genießt 4HP Eigentumsvorbehalt.
Der Verbraucher ist gehalten, entsprechend mitzuwirken, um 4HP zu ermöglichen, die Produkte an ihn zurückzusenden und die Produkte sorgfältig und hinlänglich als Eigentum von 4HP erkennbar aufzubewahren.
9. Schutz der Privatsphäre und Datenschutz
Wenn der Verbraucher einen Benutzeraccount anlegt, werden seine personenbezogenen Daten in der Kundendatenbank von 4 Healthy Pets gespeichert. Die erhaltenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur internen Kundenverwaltung (z.B. zur Auftragsabwicklung) verwendet. Sie werden nicht zu gewerblichen Zwecken an andere Unternehmen weitergeleitet.
Die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46 / EC wird von 4 Healthy Pets eingehalten. Verbraucher haben Recht auf Auskunft, Löschung, Berichtigung, Widerspruch und Zugriff in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Bezüglich des Vertragsverhältnisses ist belgisches Recht maßgebend.
Der Verbraucher ist gehalten, die Produkte unmittelbar nach Wareneingang sorgfältig zu prüfen. Eine Reklamation aufgrund eines fehlerhaften Produktes ist zunächst schriftlich und eindeutig per E-Mail (mit Empfangsbestätigung) oder per Einschreiben bei 4HP einzureichen. 4HP ist bestrebt, innerhalb von fünfzehn Werktagen nach Erhalt einer solchen Reklamation zu antworten. Ist ein längerer Zeitraum erforderlich, teilt 4HP dem Verbraucher das neue Datum mit. Im Falle des Ausbleibens einer gütlichen Einigung bzw. bei weiteren Rechtsstreitigkeiten zwischen dem Verbraucher und 4 Healthy Pets gelten die Gerichte in Kortrijk (Belgien) als zuständig, insofern eine zwingende rechtliche Bestimmung kein anderes Gericht vorsieht.
II. Spezifische Bedingungen für das Treueprogramm. Letzte Aktualisierung: Oktober 2019
1. Annahme unserer Bedingungen
Mit Ihrem Besuch der Website und des Webshops unter der Domain “www.edgardcooper.com” (Webshop und Website, im Folgenden gemeinsam ‚Website’ genannt) und durch Betrachtung von, Zugriff auf sowie anderweitige Nutzung von Diensten oder Informationen, die für diese Website erstellt, gesammelt, zusammengetragen oder einsandt wurden, erklären Sie sich mit folgenden Nutzungsbedingungen der Website (im Folgenden ‚Bedingungen’ genannt) einverstanden. Wenn Sie unseren Bedingungen nicht zustimmen möchten, sollten Sie von einem Besuch, einer Betrachtung oder einer anderweitigen Nutzung der Dienste dieser Website absehen. Die Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen, als Nutzer der Website einerseits und Edgard & Cooper andererseits dar. Im Falle Ihrer Nutzung dieser Website wird Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen vorausgesetzt. Edgard & Cooper behält sich das Recht vor, diese Bedingungen oder andere auf der Website aufgeführten Richtlinien regelmäßig zu ändern. Wenn wir eine Änderung vornehmen, passen wir die obige Zeile mit ‘Letzte Aktualisierung’ unter Angabe des Monats und Jahres der jeweiligen Bedingungen an. Die derzeitige Version der Bedingungen (Oktober 2019) ist die erste Version, die bis zur Veröffentlichung einer jüngeren Version ihre Gültigkeit hat.
2. Funktion des Programms, Mitgliedschaft und Teilnahmeberechtigung
Mit dem Treueprogramm belohnt Edgard & Cooper Kunden für den wiederholten Kauf der angebotenen Produkte im Rahmen von entsprechenden Werbeaktionen (im Folgenden ‚Programm’ genannt). Damit sich ein Einkauf für das Programm qualifiziert, muss der Verbraucher Teilnehmer(in) des Programmes und in seinem oder ihrem Account eingeloggt sein, wenn er/sie auf der Website eine bestimmte Bestellung aufgibt. Der am Programm teilnehmende Kunde kann sogenannte ‚Streicheleinheiten’ (oder ‚Punkte’) sammeln und bestimmte Programm-Level freischalten, indem er/sie entsprechende Einkäufe tätigt und/oder an bestimmte andere Programmaktionen teilnimmt, die auf der Website deutlich angegeben werden. Erreicht ein Kunde ein bestimmtes Programm-Level und/oder eine bestimmte Punktzahl, kann er/sie für bestimmte Vorteile und Belohnungen in Frage kommen, die dem Programm-Level entsprechen. Edgard & Cooper kann die die Vorteile des Programms zu gegebener Zeit ändern und alle Belohnungen werden nach den Teilnahmebedingungen des Programmes begrenzt angeboten. Sie können nicht mit anderen Sonderangeboten oder Aktionen kombiniert werden. Entsprechende Einkäufe und andere Möglichkeiten, bestimmte Programm-Levels zu erreichen oder Punkte zu sammeln, werden auf der Website bzw. über andere Kanäle (z.B. Marketingmitteilungen, soziale Medien usw.) veröffentlicht. Die Einzelheiten zu den jeweils in Frage kommenden Einkäufen im Rahmen des Programms werden auf der Website veröffentlicht und gelten als Ergänzung zu diesen Bedingungen. Weitere Informationen über bestimmte Programm-Level finden Sie in den FAQs auf help.edgardcooper.com
2.1. In Frage kommende Kunden können Programmteilnehmer werden, nachdem sie anweisungsgemäß auf der Website einen Edgard & Cooper-Account (nachfolgend ‚Account‘ genannt) angelegt haben. Zur Teilnahmeberechtigung und zur Anlegung eines Edgard & Cooper-Accounts muss ein Kunde mindestens 18 Jahre alt sein. Kunden mit einem Account sind automatisch Programmteilnehmer*innen.
2.2. Der Kunde muss zur Anmeldung seine oder ihre E-Mail-Adresse eingeben und ein Kennwort erstellen. Dem Kunden steht es außerdem frei, seinen oder Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und Handynummer einzugeben. Derartige Angaben sind jedoch freiwillig und können für Werbezwecke und E-Mail-Kampagnen genutzt werden. Der Kunde hat das Recht, seine oder ihre personenbezogenen Daten auf der Website und im Account zu aktualisieren, beziehungsweise zu löschen und/oder verändern. Wenn der Kunde auf der Website einen Account anlegt, erklärt er/sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Sofern nicht anders angegeben ist für die Programmteilnahme kein Einkauf erforderlich. Ein Kunde mit einem Account wird als ‚Mitglied’ bezeichnet.
2.3. Jeder für das Programm angelegte Account kann nur mit einer einzigen E-Mail-Adresse und mit einem einzigen Kunden verbunden sein. Bei einem Streit über den Besitz des Accounts gilt als befugter Account-Inhaber der Kunde, dessen E-Mail-Adresse bei der Registrierung übermittelt wurde. Als befugter Account-Inhaber im Sinne dieser Bedingungen gilt eine natürliche Person, die eine E-Mail-Adresse eingibt, die ihr von einem Internetanbieter, einem Anbieter von Online-Diensten oder von einer anderen Organisation (z.B. von einem Unternehmen, einer Bildungseinrichtung usw.) mit der entsprechenden Domain zugewiesen wurde. Die Programm-Mitgliedschaft beinhaltet keinerlei Rechte oder Treuevorteile bei Händlern von Edgard and Cooper-Produkten. Unser Programm gilt nur für Kunden der Edgard and Cooper-Website und ist weder Teil irgendeines anderen Vertragsverhältnisses, noch beinhaltet es irgendwelche anderen vertraglichen Leistungen. Belohnungen in Form von Rabattcodes lassen sich daher ausschließlich auf der Website einlösen.
3. Streicheleinheiten sammeln und Belohnungen erhalten
Im Rahmen des Programms können Sie sogenannte “Streicheleinheiten” (Punkte) sammeln, indem Sie ‘Aufgaben’ meistern und online Edgard & Cooper-Produkte kaufen. Das Programm enthält vier ‘Levels’, in denen Sie Aufgaben meistern können. Sie brauchen eine bestimmte Menge an Streicheleinheiten, um ein Level zu vervollständigen und das nächste Level freizuschalten: Level 1: mindestens 25 Streicheleinheiten erforderlich Level 2: mindestens 25 Streicheleinheiten erforderlich Level 3: mindestens 25 Streicheleinheiten erforderlich Level 4: mindestens 25 Streicheleinheiten erforderlich.
Vervollständigt ein Mitglied Level 4, erreicht er oder sie die sogenannte ‚Endphase‘. In der Endphase bleibt ein Mitglied in Level 4 und kann dennoch mit jeder Bestellung weitere Streicheleinheiten verdienen. Ein Mitglied muss immer noch 40 Streicheleinheiten sammeln, ehe es eine weitere Belohnung erhält. Das Verfahren, das in der Endphase anfängt, wiederholt sich immer wieder, bis das Programm um weitere Levels erweitert worden ist.
Streicheleinheiten einlösen Wenn ein Mitglied ein Level des Programms freischaltet, erhält er oder sie die Wahl, seine oder ihre Streicheleinheiten gegen eine bestimmte Belohnung einzulösen. Drei Belohnungen stehen zur Auswahl: ‚Erhalte einen Rabatt auf dem nächsten Einkauf‘, ‚Pflanze einen Baum‘ oder ‚Spende eine Mahlzeit‘. Für weitere Informationen zu diesen Belohnungen siehe Artikel 4, 5 und 6.
Streicheleinheiten verfallen, wenn der Account zwölf Monate lang inaktiv bleibt (d.h. wenn kein Kauf oder keine Bestellung erfolgt). Ein Mitglied kann sich bei jedem freigeschalteten Level im Programm dafür entscheiden, nur eine Belohnung auszuwählen. Nach ihrer Einlösung ist eine Belohnung nicht mehr umtauschbar.
Im Programm verdiente Belohnungen, Vorteile und/oder Punkte haben keinen Geldwert, sind nicht übertragbar (auf Drittanbieter oder andere Plattformen) und Sie haben darüber hinaus keine Eigentumsansprüche an oder auf Belohnungen oder andere Programmvorteile. Ihrem Account gutgeschriebene Punkte werden gegebenenfalls herabgesetzt oder rückgängig gemacht, wenn der Kauf ganz oder teilweise zurückgesandt oder storniert wird oder wenn das Guthaben durch betrügerische oder anderweitige Handlungen erworben wird, die gegen diese Bedingungen verstoßen. Edgard & Cooper haftet nicht für Belohnungen, Vorteile und/oder Punkte, die durch betrügerische Tätigkeiten verlorengehen oder eingelöst wurden, und hat das Recht, sich im Täuschungsfall oder bei Vertragsverletzung durch den Kunden zu weigern, jegliche Belohnung zu gewähren. Der Verkauf, der Tausch, die Abtretung oder die Zuweisung jeglicher Belohnungen oder Vorteile, die im Rahmen des Programmes von anderen als Edgard & Cooper angeboten werden, ist ausdrücklich verboten.
Wenn der Kunde Bedenken hat, dass ein Kauf oder eine andere Handlung seinem oder ihrem Account nicht ordnungsgemäß zugewiesen wurde, kann er sich innerhalb von 45 Tagen nach dem Kaufdatum oder der Bestellung unter Angabe aller relevanten Einzelheiten und Account-Daten unter help@edgardcooper.com an den Kundendienst von Edgard & Cooper wenden oder Edgard & Cooper mithilfe der Chat-Schaltfläche auf unserer Website anschreiben. Edgard & Cooper übernimmt keine Verantwortung, wenn Benachrichtigungen über Käufe zu spät ankommen oder wenn andere Programm-Aktivitäten einem Account nicht gutgeschrieben werden.
4. Ermäßigungen
Belohnungen in Form von Ermäßigungen können Sie beim nächsten online Kauf von Edgard & Cooper auf der Website einlösen. Sie müssen eine Ermäßigung bei der Bezahlung einer bestimmten Bestellung einlösen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Ermäßigungen nicht gegen Bargeld oder den Barwert eingetauscht werden und können nicht mit anderen Sonderangeboten oder anderen vertraglichen Leistungen kombiniert werden. Bereits getätigte Einkäufe können nicht nachträglich angepasst werden. Eine Belohnung in Form einer Ermäßigung ist nicht übertragbar. Das Angebot kann von Edgard & Cooper nach eigenem Ermessen jederzeit geändert, angepasst oder beendet werden. Mitglieder können mehr als eine Ermäßigung pro Einkauf/Bestellung einlösen. Eine Ermäßigung kann mit einem Mindest- und/oder Höchstbestellwert verbunden werden. Der Bestellwert entspricht der Summe aller Produkte ohne Transportkosten.
5. Pflanze einen Baum
Edgard & Cooper setzt sich weiterhin für die Reduzierung seines CO2-Fußabdrucks ein. Belohnungen in Form eines gepflanzten Baums werden unverzüglich eingelöst, wenn Sie diese Option wählen. Edgard & Cooper setzt sich dafür ein, für jede eingelöste ‘Pflanze einen Baum’-Belohnung tatsächlich einen Baum zu pflanzen. Eine ‚Pflanze einen Baum‘-Belohnung ist nicht übertragbar und nicht änderbar. ‚Pflanze einen Baum‘-Belohnungen können nicht gegen Bargeld oder den Barwert eingetauscht werden. Wann ein Baum gepflanzt wird, bestimmt Edgard & Cooper nach eigenem Ermessen. Fortschritte und Aktualisierungen sind auf der Company Forest-Seite (den Edgard & Cooper-Wald) zu sehen. Edgard & Cooper arbeitet mit Tree-nation zusammen. Tree-Nation ermöglicht es uns, weltweit Bäume zu pflanzen. Gemäß Artikel 10 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli 2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels folgen nachstehend allgemeine Informationen zum Unternehmen Tree-Nation; Eigentümer: Neovee Solutions, S.L. Adresse des Hauptsitzes: Calle Zamora 46, 4º 4ª, 08005 Barcelona, Spanien, USt.-Id.Nr.: B64201965/ E-Mail-Adresse: contactus@tree-nation.com/ Telefonnummer: +34 931620033. Edgard & Cooper haftet nicht für eine Verzögerung oder Nichterfüllung der Belohnungen, die auf externe Umstände, Drittanbieter, höhere Gewalt oder Änderungen von Rechtsvorschriften zurückzuführen sind.
6. Spende eine Mahlzeit
Edgard & Cooper möchte die bisherige Zusammenarbeit mit The Dog Care Clinic in Sri Lanka fortsetzen. Diese Organisation kümmert sich um streunende Hunde. ‚Spende eine Mahlzeit‘-Belohnungen werden unverzüglich eingelöst, wenn Sie diese Option wählen. Edgard & Cooper setzt sich dafür ein, The Dog Care Clinic in Sri Lanka für jede eingelöste ‚Spende eine Mahlzeit‘-Belohnung einen zusätzlichen Betrag zu spenden. Spenden werden monatlich als Einzelspenden überwiesen. Mitglieder können die Bescheinigungen, die wir dafür erhalten, prüfen. Eine ‚Spende eine Mahlzeit‘-Belohnung ist nicht übertragbar und nicht änderbar. Die Fortschritte werden auf unserer Hilfsprojekte-Seite veröffentlicht. Sie unterliegen den Bedingungen unserer Zusammenarbeit mit The Dog Care Clinic in Sri Lanka.
7. Änderungen, Beendung und/oder Ausschluss aus dem Programm
Edgard & Cooper hat das Recht, die Programmregeln, Vorschriften, Vorteile, Mitgliedschaftskriterien oder alle anderen Aspekte des Programms nach eigenem Ermessen zu ändern, zu begrenzen oder anzupassen (einschließlich der Übertragung jeglicher Verpflichtungen auf Kunden bzw. Mitglieder des Programms zu jeder Zeit auf andere natürliche oder juristische Personen ohne Regress) oder das Programm nach eigenem Ermessen jederzeit zu beenden. Edgard & Cooper kann die besagten Änderungen auf seiner Website veröffentlichen oder das Mitglied mithilfe der von ihm oder ihr im Account übermittelten Kontaktangaben über diese Änderungen informieren.
Edgard & Cooper behält sich das Recht vor, Personen bzw. Kunden, ohne Angabe von Gründen vom Programm auszuschließen. Jeglicher Missbrauch des Programms, jegliche Nichteinhaltung von Bedingungen des Programms (einschließlich dieser Bedingungen), jegliche Inaktivität der Mitgliedschaft, die länger als 24 Monate dauert, jegliche Falschdarstellung oder jegliches Verhalten, das den Interessen von Edgard & Cooper schadet, kann zum Ausschluss vom Programm führen oder könnte die weitere Teilnahmeberechtigung bezüglich des Programms beeinträchtigen. Die Mitgliedschaft und ein Account sind nicht übertragbar und Einkäufe im Rahmen der Mitgliedschaft müssen vom Mitglied persönlich getätigt werden. Wird die Mitgliedschaft widerrufen oder anderweitig gekündigt, werden die Punkte im Account automatisch nichtig und unwirksam.
8. Urheberrecht
Sämtliche Programm-Designs, Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächensymbole, Bilder, Audio-Clips, die Auswahl und ihre Anordnung sowie jede eigenentwickelte Software unterliegen dem Urheberrecht und sind Eigentum von Edgard & Cooper. Die Zusammenstellung des gesamten Programminhalts ist ausschließliches Eigentum von Edgard & Cooper und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Jegliche Anwendung von Materialien des Programms – unter anderem Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung, Veröffentlichung, Übertragung, Darstellung oder Vorführung – ist ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Edgard & Cooper streng verboten.
9. Kündigung des Vertragsverhältnisses
Das Vertragsverhältnis zwischen Edgard & Cooper und einem Kunden, einem Nutzer der Website, einem Mitglied oder jeder anderen Vertragspartei, die diesen Bedingungen unterliegt, kann von Edgard & Cooper ohne vorherige Ankündigung und ohne Angabe von Gründen jederzeit gekündigt werden. Die Bestimmungen zu Urheberrechten, Handelsmarke, Haftungsausschluss, Haftungsbegrenzung, Haftungsfreistellung und Sonstigem überdauern eine Kündigung des Vertragsverhältnisses. Die Gesamthaftung von Edgard & Cooper unter den Bedingungen des Programms ist auf EUR 250,00 beschränkt. Edgard & Cooper haftet ausschließlich für gravierende Mängel und für vorsätzliche Täuschung, jedoch nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden.
10. Mitteilung
Edgard & Cooper kann per E-Mail, per allgemeiner Mitteilung auf der Website oder mittels anderer zuverlässiger Methoden, Mitteilungen an Kunden, Nutzer oder Mitglieder übermitteln.
11. Nutzung der Website
Belästigungen jeglicher Art, die über die Website (inklusive E-Mail und Chat) erfolgen, oder die Verwendung obszöner oder beleidigender Sprache sind streng verboten und werden geahndet. Die Vortäuschung einer falschen Identität, einschließlich der Identität des Unternehmens von Edgard & Cooper oder eines/einer seiner bevollmächtigten Mitarbeiters/in, eines Hosting-Anbieters oder eines/einer Vertreters/in, sowie die anderer Mitglieder oder Besucher*innen der Website ist verboten und wird geahndet. Es ist nicht gestattet, über die Website Inhalte hochzuladen, zu verbreiten oder auf andere Weise zu veröffentlichen, die verleumderisch, diffamierend oder obszön sind, Drohungen enthalten, gegen Datenschutz- oder Veröffentlichungsrechte verstoßen, belästigend, gesetzwidrig oder anderweitig unzulässig sind, strafbare Handlungen darstellen oder fördern, die Rechte welcher Partei auch immer verletzen oder auf sonstige Weise haftungsbegründend wirken oder gegen Gesetze verstoßen könnten. Darüber hinaus ist es nicht gestattet, gewerbliche Inhalte auf die Website hochzuladen oder über die Website Personen zum Beitritt oder zur Mitgliedschaft bei einem gewerblichen Online-Dienst oder einer anderen Organisation zu bewegen. Edgard & Cooper behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Schadenersatz zu fordern, wenn ein Nutzer gegen diese Bestimmung verstößt.
12. Links von Drittanbietern
Im Bestreben, den Besuchern unserer Website einen besseren Service zu bieten, fügt Edgard & Cooper gegebenenfalls Links zu Websites ein, die von Drittanbietern betrieben werden. Edgard & Cooper hat keine Kontrolle über diese verlinkten Websites, auch wenn es sich bei diesen Drittanbietern um Unternehmen handelt, die mit Edgard & Cooper liiert sind. Drittanbieter haben jeweils andere Datenschutz- und Datenerhebungsmethoden, die sich von Edgard & Cooper unterscheiden. Edgard & Cooper kann somit nicht für die Übermittlung von Informationen im Rahmen der Nutzung solcher verlinkter Websites haftbar gemacht werden. Diese verlinkten Websites dienen ausschließlich zur Steigerung des Benutzerkomforts. Ein Zugriff erfolgt auf eigenem Risiko. Allerdings ist Edgard & Cooper bestrebt, die Integrität der eigenen Website und der darin enthaltenen Links zu schützen. Deshalb freuen wir uns über jegliches Feedback, nicht nur zu unserer eigenen Website, sondern auch zu verlinkten Websites (auch wenn ein bestimmter Link nicht funktioniert). Unregelmäßigkeiten können über die folgende E-Mail-Adresse gemeldet werden: help@edgardcooper.com.
III. Abonnementsbedingungen. Letzte Aktualisierung: April 2019
Mit dem Ankreuzen der Option ‚Anmelden und 5% sparen’ erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen für unser Abonnenten-Bestellprogramm (im Folgenden ‚Geschäftsbedingungen‘ genannt) einverstanden. Die Geschäftsbedingungen umfassen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und 4Healthy Pets NV. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Nutzung der Website edgardcooper.com unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen sowie allen anderen anwendbaren Bestimmungen, Bedingungen, Beschränkungen und Vorschriften der Website edgardcooper.com unterliegt. All diese Bedingungen sind (in ihrer jeweils gültigen Fassung) fester Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen. Mit Ihrer Bestellung und Anmeldung bei uns erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Bestimmungen, Bedingungen, Beschränkungen und Vorschriften. Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch.
Vorteile
Wenn Sie eines oder mehrere Produkte auf edgardcooper.com bestellen und unserem Abonnenten-Bestellprogramm beitreten, bekommen Sie das/die besagten Produkt(e) regelmäßig geliefert und dürfen auswählen, wie oft Sie mit diesem/n Produkt(en) beliefert werden möchten. Sie können Ihren persönlichen Lieferplan, Ihre Lieferanschrift, Ihre Zahlungsweise und die bestellten Produkte jederzeit (auch einmalig)ändern. Zusätzlich erhalten Sie auf unsere Standardpreise 5% Rabatt.
Edgard & Cooper behält sich das Recht vor, die Abonnementvorteile jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Dies gilt auch für Rabattbeträge und die Möglichkeit zur Selbstfestlegung der Rabattbeträge. Allerdings wird Edgard & Cooper den Preis Ihrer nächsten Lieferung nicht ändern, nachdem diese gemäß dueseb Geschäftsbedingungen in Auftrag gegeben wurde. Manche Angebotsdetails (z.B. Preise, Steuern, Verfügbarkeit, Versandkosten) können sich im Verlauf der regelmäßigen Lieferungen ändern. Abonnements sind gültig solange der Vorrat reicht.
Benachrichtigungen; automatische Auftragserstellung, Auftragsänderungen oder -stornierungen
Bei Erstbestellung eines Produkts und Beitritt zum Abonnenten-Bestellprogramm auf unserer Website erhalten Sie eine Benachrichtigung, die besagt, dass Ihr Abonnement ab sofort gültig ist und dass Ihre Erstbestellung in Kürze in den Versand geht. Ihre Erstbestellung wird unverzüglich verarbeitet und Sie leisten Ihre Zahlung mittels der gewählten Zahlungsweise zeitgleich mit Ihrer Auftragserteilung. Solange Sie nicht kündigen, legt Ihr Abonnement daraufhin nach dem von Ihnen gewählten Lieferplan automatisch eine neue Bestellung fest.
Für Folgebestellungen von Produkten im Rahmen unseres Abonnenten-Bestellprogramms, die bis zu neun Tage vor dem Lieferdatum Ihrer nächsten Bestellung bei uns eingehen müssen, erhalten Sie per E-Mail eine Lieferankündigung, die Sie an Ihre nächste Lieferung erinnert. Sie können Ihre Bestellung bis zu sieben Tage vor dem nächsten Lieferdatum bearbeiten oder stornieren. Stornieren Sie die Bestellung nicht sieben Tage vor dem nächsten Lieferdatum, wird Ihre Bestellung genehmigt und die fällige Zahlung über die Zahlungsweise, die Sie bei Ihrem Beitritt zum Abonnenten-Bestellprogramm angegeben haben, vorautorisiert. Während wir Ihre Bestellung vorbereiten, wird Ihnen ein ausstehender Betrag angezeigt. Es besteht für Sie jedoch keine Notwendigkeit, uns anzurufen oder Daten online zu aktualisieren, wenn Sie diesen ausstehenden Betrag sehen.
Zahlungsautorisierung und Gebühren
Wenn Sie sich für regelmäßige Lieferungen im Rahmen unseres Abbonenten-Bestellprogramms entscheiden, benötigen wir Ihr Einverständnis über die von Ihnen gewählte Zahlungsweise regelmäßig einen festen Betrag einzuziehen. Dieser Betrag setzt sich wie nachstehend beschrieben zusammen. Edgard & Cooper zieht regelmäßig (d.h. monatlich) mittels der von Ihnen gewählten Zahlungsweise ohne weitere Ermächtigung Ihrerseits einen Betrag ein, bis Sie rechtzeitig im Voraus mitteilen, dass Sie Ihr Abonnement kündigen oder Ihre Zahlungsweise ändern möchten. Ihre Bestellung wird sieben Tage vor dem angegebenen Lieferdatum genehmigt und Zahlung wird über die von Ihnen gewählte Zahlungsweise vorautorisiert. Nach der Verarbeitung Ihrer Bestellung wird der genehmigte Betrag mithilfe Ihrer gewählten Zahlungsweise eingezogen. Mit Vorautorisierung ist nicht die tatsächliche Einziehung gemeint. Beispiel: Wenn am 1. Januar eine Vorautorisierung von $49 erteilt wird und am 2. Januar über Ihre Zahlungsweise $49 eingezogen werden, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, sehen Sie nur eine Einziehung des Betrages am 2. Januar in Höhe von $49. Eine Vorautorisierung kann Folgen für Ihr übriges Guthaben im Rahmen dieser Zahlungsweise haben.
Bezahlung; Verlängerung; Kündigung
Jede Lieferung im Rahmen des Abonnements wird über die von Ihnen angegebene Zahlungsweise oder nach Ihren Anweisungen abgerechnet. Wenn wir Ihre Abo-Bestellung nicht über die von Ihnen angegebene Zahlungsweise abrechnen können, werden wir Sie darüber informieren und es Ihnen ermöglichen, eine weitere Zahlungsweise zu Ihrem Account hinzuzufügen und die Zahlung für die Abo-Bestellung mithilfe dieser Zahlungsweise zu begleichen.
Ihr Abonnement bleibt gültig, solange Sie es nicht kündigen. Eine Kündigung ist jederzeit möglich unter ‚Mein Abonnement‘ in Ihrem Account.
Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen (einschließlich aller für die Website edgardcooper.com geltenden Bestimmungen, Bedingungen, Beschränkungen und Vorschriften) können von uns nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung geändert werden. Falls eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar befunden werden sollte, kann diese Bestimmung gestrichen werden, ohne die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Änderungen bzw. Bedingungen zu beeinträchtigen. Mit Ihrer weiteren Teilnahme nach einer solchen Änderung dieser Bedingungen erklären Sie sich mit den besagten Änderungen einverstanden. Bei Nichteinverständnis mit einer Änderung fordern wir Sie auf, Ihr Abonnement zu kündigen.
Zusatzbedingungen
Wir sind berechtigt, Ihr Abonnement nach eigenem Ermessen ohne Vorankündigung zu beenden. In dem Fall werden Ihnen nur die Bestellungen in Rechnung gestellt, die bereits versandt wurden. Weil Ihr Abonnement personenbezogen ist, dürfen Sie es bzw. die dazugehörigen Vorteile nicht ohne unsere Genehmigung auf sonstige Dritte übertragen.
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Der Nutzer hat das Recht, seine personenbezogenen Daten zu prüfen und sogar zu berichtigen. Wenn Sie sich (mit einer Kopie Ihres Personalausweises) ausweisen, können Sie einen schriftlichen, mit Datum versehenen und unterschriebenen Antrag an 4 HEALTHY PETS NV, Spinnerijstraat 101/0023, 8500 Kortrijk oder hello@edgardcooper.com richten, um kostenlos eine schriftliche Aufstellung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten. Fehlerhafte, unvollständige oder nicht eindeutige Daten können gegebenenfalls auf Antrag berichtigt werden.
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