Retourneren
Wij accepteren retourzendingen van ongeopende producten onder de volgende voorwaarden. Wij kunnen geen retourzendingen accepteren van geopende producten.
Retourneren kan binnen 15 dagen na levering. De dag waarop je bestelling wordt afgeleverd is dag één van deze periode.
Als je je bestelling op maandag 1 april ontvangt, moet je voor 15 april contact met ons opnemen om het retouretiket aan te vragen. Als je wacht tot 16 april, is het te laat.
Een bestelling retourneren
Als je een bestelling geheel of gedeeltelijk wilt retourneren, moet je een retouretiket aanvragen bij onze klantenservice. Zorg ervoor dat je de volgende informatie vermeldt:
De reden voor de retourzending
Welke producten je wilt retourneren (exacte productnaam en smaak, exacte hoeveelheid die geretourneerd moet worden)
Of je de voorkeur geeft aan een directe terugbetaling of een webshop voucher
Zodra je het retouretiket hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om het pakket te versturen volgens de instructies van onze klantendienst.
Het duurt 14 dagen voordat de retourzendingen zijn gecontroleerd en voordat eventuele directe terugbetalingen op je rekening staan.
Je kunt een retourzending aanvragen door op de knop linksonder in dit scherm te klikken.
Kosten retourlabel
Als je kiest voor een directe restitutie, worden de kosten voor het retouretiket in mindering gebracht op je terugbetaling. Het resterende bedrag wordt aan je terugbetaald. Onze klantenservice zal je informeren over de kosten, geen zorgen, geen verrassingen.
Als je kiest voor een terugbetaling in de vorm van een Edgard & Cooper webshop voucher, dan wordt het volledige bedrag van je bestelling aan je terugbetaald in de vorm van een voucher.