Fatta salva l'applicazione di eventuali condizioni speciali in un accordo scritto separato, le seguenti condizioni generali si applicano a tutte le promozioni, proposte, offerte e accordi conclusi tra 4 Healthy Pets NV con sede legale in Spinnerijstraat 101/00023, 8500 Kortrijk e numero KBO 0550.614.263 (comprese le sue società affiliate) e un professionista (di seguito "Acquirente"), nonché a tutti gli accordi conclusi con 4 Healthy Pets in cui si utilizzano terzi per l'esecuzione degli stessi.
4 Healthy Pets si riserva il diritto di modificare le sue condizioni generali. Questa versione è entrata in vigore il 1° luglio 2023 ed è valida come versione 1.0. Qualora una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni fosse inapplicabile o in conflitto con una disposizione di legge imperativa, ciò non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni. In tale situazione, la disposizione inapplicabile o conflittuale sarà sostituita da una disposizione applicabile e legalmente valida che sia il più vicino possibile allo scopo della disposizione originale.
L'Acquirente dichiara espressamente di aver preso visione delle condizioni generali di seguito riportate e di accettarne integralmente e senza riserve il contenuto. L'applicazione di eventuali termini e condizioni generali dell'Acquirente (indipendentemente dal nome che l'Acquirente attribuisce ad essi, quali ad es. "condizioni di acquisto", "condizioni di fornitura", ...) è espressamente rifiutata, salvo diverso accordo scritto (in cui caso in caso di conflitto tra due versioni di termini e condizioni generali, prevarranno i termini e le condizioni generali di 4 Healthy Pets). Il mero utilizzo del sito web o l'inoltro di un ordine comporta l'accettazione delle condizioni generali di seguito descritte, in quanto il testo delle presenti condizioni generali viene comunicato nel processo di inoltro dell'ordine e l'Acquirente ha sempre la possibilità di consultare tale testo . Se l'Acquirente accetta le condizioni generali, dichiara anche di avere una padronanza sufficiente della lingua delle condizioni generali. Questa versione delle condizioni generali sarà disponibile in diverse lingue. In caso di dubbio su una determinata clausola, prevarrà la versione in olandese.

Un'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti, in modo che sia chiaro all'Acquirente quali diritti e doveri sono connessi all'accettazione dell'offerta. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà indicato nell'offerta.
Tutte le offerte fatte da 4 Healthy Pets sono senza impegno e sono fatte per iscritto, non hanno effetto vincolante. L'invio di un'offerta e/o di altra documentazione non obbliga 4 Healthy Pets ad accettare un ordine. Ciò richiede sempre l'accordo esplicito di 4 Healthy Pets.
4 Healthy Pets utilizza immagini che illustrano i prodotti offerti. Queste immagini utilizzate sono puramente illustrative e non vincolano 4 Healthy Pets.

Dopo che l'Acquirente ha effettuato un ordine tramite e-mail, EDI o la piattaforma 4 Healthy Pets, l'Acquirente riceverà un'e-mail di conferma da 4 Healthy Pets in merito alla merce disponibile che può essere consegnata. Questa e-mail di conferma costituisce accettazione dell'ordine, ma solo per i prodotti attualmente disponibili presso 4 Healthy Pets. L'Acquirente verrà informato di quali prodotti dell'ordine sono esauriti e pertanto non saranno accettati come ordinati. È responsabilità dell'Acquirente riordinare successivamente questi prodotti, se necessario.
Gli ordini devono avere in ogni caso un importo minimo per essere esonerati dal pagamento delle spese di trasporto da parte dell'Acquirente. L'importo minimo dell'ordine sarà comunicato da 4 Healthy Pets all'Acquirente per contratto. Se l'Acquirente non è a conoscenza dell'importo minimo, deve contattare 4 Healthy Pets.
Per ogni ordine, per la consegna in negozio, che non soddisfa l'importo minimo dell'ordine, 4 Healthy Pets addebiterà all'Acquirente un importo forfettario per l'intervento sui costi di trasporto. Se l'Acquirente non è a conoscenza dell'importo forfettario, deve contattare 4 Healthy Pets.
In caso di impossibilità di evadere l'ordine, 4 Healthy Pets si impegna a informare l'Acquirente entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine che l'ordine è stato rifiutato, in modo che l'Acquirente possa trovare una soluzione alternativa.
4 Healthy Pets si riserva il diritto di rifiutare gli ordini senza indicarne i motivi. 4 Healthy Pets ha il diritto, se lo ritiene necessario o auspicabile, per la corretta esecuzione del contratto, di incaricare terzi e di addebitare i relativi costi all'Acquirente.
Gli accordi di cooperazione commerciale devono essere stabiliti in un separato contratto scritto tra le due parti. I nostri termini e condizioni generali integrano e si applicano a tali accordi. Nel caso in cui sia stato concluso un concreto accordo di cooperazione commerciale, il testo di tale accordo di cooperazione commerciale ha la precedenza sul testo delle presenti condizioni generali.

I prezzi indicati nell'offerta dei prodotti sono esposti IVA esclusa. I prezzi non includono i costi di trasporto a meno che l'acquirente non effettui un ordine superiore all'importo minimo concordato.
I prezzi rimangono fissi e invariati per il periodo di validità indicato nell'offerta, salvo errori materiali o circostanze al di fuori del controllo di 4 Healthy Pets, come fluttuazioni dell'aliquota IVA (non esaustiva).
Se 4 Healthy Pets è costretta ad applicare aumenti di prezzo, dovrà informare l'Acquirente per iscritto 2 mesi prima dell'attuazione dell'aumento automatico di prezzo, salvo diversamente concordato in un accordo scritto separato.

Se l'Acquirente, dopo che il contratto è stato definitivamente concluso, desidera recedere e 4 Healthy Pets è d'accordo, verrà addebitato il 25% del prezzo (IVA esclusa) come penale di cancellazione. 4 Healthy Pets si riserva il diritto di richiedere il pieno risarcimento dei costi effettivamente sostenuti nel frattempo, nella misura in cui 4 Healthy Pets può dimostrare tali costi.
4 Healthy Pets ha il diritto di sospendere i propri obblighi se:
- L'Acquirente non adempie completamente ai suoi obblighi derivanti dal contratto o vi è un fondato sospetto in tal senso.
- L'Acquirente muore, viene posto sotto tutela, cade sotto l'OMD o viene dichiarato fallito.
- L'Acquirente non paga l'importo della fattura o parte di esso entro il termine specificato.
- L'Acquirente riceve una valutazione del credito negativa dal nostro assicuratore del credito e successivamente si rifiuta di effettuare un pagamento anticipato
4 Healthy Pets può sciogliere l'accordo senza indennizzo se si verificano circostanze di natura tale che l'adempimento dell'accordo è impossibile o non può più essere richiesto secondo criteri di ragionevolezza ed equità.
Se l'Acquirente non adempie al suo acquisto e/o ad altri obblighi, 4 Healthy Pets è autorizzato a sciogliere il contratto e richiedere il risarcimento dei danni per inadempimento del contratto.

4 Healthy Pets si adopera al meglio delle sue capacità per fornire all'Acquirente un prodotto conforme a quanto mostrato nell'offerta, che corrisponda a ragionevole usabilità/funzionabilità e a tutte le disposizioni legali/regolamentari.
Fatti salvi i casi di dolo, colpa grave o colpa grave da parte di 4 Healthy Pets, ogni responsabilità di 4 Healthy Pets per danni di qualsiasi tipo (diretti o indiretti) derivanti da difetti dei o relativi ai prodotti venduti, ai servizi resi o al lavoro svolto , da parte dell'Acquirente o di terzi, è espressamente esclusa. La responsabilità finanziaria totale è sempre limitata al valore della fattura dei prodotti consegnati. Sono sempre esclusi danni consequenziali, danni indiretti e lucro cessante.
4 Healthy Pets non garantisce i prodotti che sono stati danneggiati intenzionalmente o per negligenza dell'Acquirente o che non sono stati utilizzati secondo le sue istruzioni. L'Acquirente ha l'onere di provare il danno o il difetto del prodotto.

L'Acquirente dovrà annunciare chiaramente in anticipo il proprio luogo di consegna o quello del suo rappresentante. L'Acquirente è obbligato ad accettare i prodotti consegnati quando vengono consegnati nel luogo di consegna da lui indicato o quando la merce gli viene messa a disposizione in conformità con l'accordo. Tutte le informazioni fornite dall'acquirente a 4 Healthy Pets, come i dati appartenenti all'ordine, sono vincolanti. 4 Healthy Pets non è responsabile per eventuali danni derivanti da informazioni errate fornite dall'Acquirente.
La consegna dei prodotti avviene fino ad esaurimento scorte. Se lo stock è esaurito, 4 Healthy Pets informerà l'Acquirente. Nessun compenso è dovuto in caso di esaurimento scorte.
4 Healthy Pets si avvicinerà sempre ai tempi di consegna tenendo conto delle circostanze note. Il superamento del termine di consegna pattuito non darà in nessun caso luogo ad indennizzo, penale o annullamento dell'ordine o dell'incarico.
Salvo diverso accordo, il rischio di consegna per danno totale o parziale e/o perdita totale o parziale rimane a carico di 4 Healthy Pets fino al momento della ricezione da parte dell'Acquirente o del suo rappresentante. In caso di consegna di prodotti difettosi, 4 Healthy Pets si farà carico del prodotto e dei costi di trasporto quando tali prodotti difettosi vengono restituiti dall'Acquirente e ricevuti da 4 Healthy Pets.
Le spese di trasporto per la merce restituita a causa di ordini errati da parte dell'Acquirente, sono a carico dell'Acquirente. 4 Animali sani accetteranno anche questi prodotti solo se restituiti in buone condizioni e nelle corrette condizioni di conservazione dei prodotti.
La merce rimane di proprietà di 4 Healthy Pets fino al completo pagamento del prezzo e degli eventuali servizi aggiuntivi.
4 Healthy Pets non può essere ritenuta responsabile per la scadenza o il superamento dei BBD o UBD, né per il mancato rispetto delle condizioni di custodia e conservazione indicate.

In caso di guerra, sciopero, serrata, incendio, guasto ai macchinari, impedimenti al traffico, inadempienza dei fornitori, misure governative forzate, carenza di personale o in caso di qualsiasi altra causa che impedisca a 4 Healthy Pets di adempiere correttamente ai propri obblighi derivanti dall'accordo , sussistono cause di forza maggiore. Tali cause giustificano il ritardo o la sospensione dei termini di consegna o anche la sospensione totale o parziale, la revisione o lo scioglimento del contratto, senza che l'Acquirente possa pretendere danni da 4 Healthy Pets.

Le nostre fatture sono pagabili, senza deduzioni o compensazioni, presso la sede di 4 Healthy Pets, rigorosamente entro il termine indicato sulla fattura. In caso di mancato pagamento totale o parziale del debito alla scadenza, l'importo della fattura sarà maggiorato, di diritto e senza costituzione in mora, di un compenso pari al 10% dell'importo residuo, maggiorato degli interessi ai sensi dell'art. la legge del 2 agosto 2002 relativa alla lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali. Un pagamento parziale verrà addebitato prima sugli interessi arretrati e solo successivamente sull'importo del capitale.
Il mancato pagamento parziale o totale di una fattura alla scadenza, senza gravi motivi, implica l'esigibilità immediata di tutte le fatture in sospeso - comprese quelle non ancora scadute - anche se sono concessi termini di grazia. 4 Healthy Pets può sempre, anche dopo il pagamento, esigere che l'acquirente gli fornisca una garanzia sufficiente, fino all'intero importo della fattura, prima dell'esecuzione dell'ordine. La concessione della dilazione del pagamento autorizza 4 Healthy Pets a sospendere o annullare qualsiasi ulteriore consegna o ordine di vendita, senza alcun diritto di indennizzo da parte dell'Acquirente. Lo stesso vale per 4 Healthy Pets in caso di mancato pagamento da parte dell'Acquirente. Se l'Acquirente invoca una consegna difettosa o rivendica una nota di credito, può sospendere il suo obbligo di pagamento solo con l'espresso accordo scritto di 4 Healthy Pets. Il mancato pagamento comporta la perdita dello sconto di fine anno (in quanto concesso) nonché di ogni altro sconto e premio eventualmente concesso.
L'Acquirente è tenuto a fornire piena collaborazione per consentire a 4 Healthy Pets di recuperare da lui i prodotti e di conservare i prodotti con cura e sufficientemente riconoscibili come proprietà di 4 Healthy Pets. Se l'Acquirente si trova di fronte a un ordine di pignoramento, l'Acquirente dovrà informare l'ufficiale giudiziario esecutivo della riserva di proprietà di 4 Healthy Pets sui prodotti che non sono stati ancora pagati dall'Acquirente.

Creando un account utente, i dati personali dell'Acquirente vengono raccolti nel database dei clienti di 4 Healthy Pets. I dati personali ricevuti saranno utilizzati solo per la gestione interna del cliente come l'evasione dell'ordine. Non vengono ceduti ad altre organizzazioni per scopi commerciali.
Il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE è rispettato da 4 Healthy Pets.

Immediatamente dopo il ricevimento, l'Acquirente è tenuto a ispezionare attentamente i prodotti. Un reclamo per prodotto difettoso deve essere preventivamente comunicato in modo chiaro, scritto e ben organizzato via e-mail (con avviso di ricevimento) o lettera raccomandata a 4 Healthy Pets entro cinque (5) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotti a pena di decadenza.
Tutti gli obblighi derivanti dal presente documento sono soggetti alla legge belga. Qualsiasi controversia derivante dal presente accordo sarà risolta esclusivamente dai tribunali competenti di Ghent, dipartimento Kortrijk, Belgio.