Vai al contenuto principale

Come restituire un ordine

Aggiornato oltre 2 settimane fa

Restituzione

Accettiamo resi di prodotti non aperti alle seguenti condizioni. Non possiamo accettare resi di prodotti che sono stati aperti.

I resi possono essere richiesti entro 15 giorni dalla consegna. Il giorno di consegna dell'ordine è il primo giorno di questa finestra.

Se riceve l'ordine lunedì 1 aprile, deve contattarci per richiedere l'etichetta per la spedizione di ritorno entro il 15 aprile. Se aspetta il 16 aprile, sarà troppo tardi.

Come restituire un ordine

Se deve effettuare una restituzione parziale o totale dell'ordine, la preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti. Si assicuri di includere le seguenti informazioni nella sua richiesta:

  • Il motivo della restituzione

  • Quali prodotti desidera restituire (nome e gusto esatto del prodotto, importo esatto da restituire)

  • Se preferisce un rimborso diretto o un buono per il webshop

Un reso è possibile solo tramite ritiro a domicilio da parte del corriere. Il nostro servizio clienti si occuperà di organizzarlo per te e ti terrà regolarmente aggiornato sullo stato della spedizione di ritorno.

Può richiedere un reso cliccando sul pulsante in basso a sinistra di questa schermata.

Costi di restituzione

Se sceglie un rimborso diretto, il costo del ritiro a domicilio sarà detratto dal suo rimborso. Il resto del totale le sarà rimborsato. Il nostro team di assistenza clienti la informerà del costo, senza preoccupazioni e senza sorprese.

Se sceglie un rimborso sotto forma di buono del webshop Edgard & Cooper, l'intero importo del suo ordine le sarà rimborsato sotto forma di buono.

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?