Restituzione
Accettiamo resi di prodotti non aperti alle seguenti condizioni. Non possiamo accettare resi di prodotti che sono stati aperti.
I resi possono essere richiesti entro 15 giorni dalla consegna. Il giorno di consegna dell'ordine è il primo giorno di questa finestra.
Se riceve l'ordine lunedì 1 aprile, deve contattarci per richiedere l'etichetta per la spedizione di ritorno entro il 15 aprile. Se aspetta il 16 aprile, sarà troppo tardi.
Come restituire un ordine
Se deve effettuare una restituzione parziale o totale dell'ordine, deve richiedere un'etichetta di spedizione di ritorno al nostro team di assistenza clienti. Si assicuri di includere le seguenti informazioni nella sua richiesta:
Il motivo della restituzione
Quali prodotti desidera restituire (nome e gusto esatto del prodotto, importo esatto da restituire)
Se preferisce un rimborso diretto o un buono per il webshop
Una volta ricevuta l'etichetta di spedizione per la restituzione, ha 7 giorni di tempo per inviare il pacco secondo le istruzioni fornite dal nostro team di assistenza clienti.
La preghiamo di attendere 14 giorni per l'ispezione dei resi e per la visualizzazione di eventuali rimborsi diretti sul suo conto.
Può richiedere un reso cliccando sul pulsante in basso a sinistra di questa schermata.
Costo dell'etichetta di spedizione per la restituzione
Se sceglie un rimborso diretto, il costo dell'etichetta per la spedizione di ritorno sarà detratto dal suo rimborso. Il resto del totale le sarà rimborsato. Il nostro team di assistenza clienti la informerà del costo, senza preoccupazioni e senza sorprese.
Se sceglie un rimborso sotto forma di buono del webshop Edgard & Cooper, l'intero importo del suo ordine le sarà rimborsato sotto forma di buono.