Nous acceptons les retours de produits non ouverts dans les conditions suivantes. Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits qui ont été ouverts.

Les retours peuvent être demandés dans les 15 jours suivant la livraison. Le jour de la livraison de votre commande est le premier jour de ce délai.

Si vous devez retourner une partie ou la totalité de votre commande, vous devez demander une étiquette de retour à notre équipe d'assistance à la clientèle. Veillez à inclure les informations suivantes dans votre demande :

Une fois que vous avez reçu l'étiquette de retour, vous avez 14 jours pour envoyer le colis selon les instructions fournies par notre équipe d'assistance à la clientèle.

Veuillez prévoir un délai de 14 jours pour l'inspection des retours et pour que les remboursements directs apparaissent sur votre compte.

Si vous optez pour un remboursement direct, les frais de l'étiquette de retour seront déduits de votre remboursement. Le reste du montant total vous sera remboursé. Notre équipe d'assistance à la clientèle vous informera du montant des frais, sans souci ni surprise.

Si vous optez pour un remboursement sous forme de bon d'achat dans la boutique en ligne d'Edgard & Cooper, le montant total de votre commande vous sera remboursé sous forme de bon d'achat.