1. Führen Sie die entsprechenden Kontrollen durch
Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung nicht abgelehnt wird, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu überprüfen:
Überprüfen Sie die Kartendetails, um sicherzustellen, dass die Informationen korrekt sind, z. B. das Ablaufdatum oder Ihre Rechnungsadresse.
Stellen Sie sicher, dass Sie den Sicherheitscode korrekt eingeben.
Möglicherweise hat Ihr Kartenaussteller Ihre Zahlung abgelehnt. Da er uns den Grund dafür nicht mitteilt, erkundigen Sie sich am besten bei ihm oder wenden Sie sich an Ihre Bank.
Wenn Sie alle oben genannten Punkte überprüft haben, versuchen Sie, mit einer anderen Karte zu bezahlen.
2. Kontakt
Wenn Ihre Zahlung durch die Sicherheitsmaßnahmen von 3D Secure abgelehnt wurde, müssen Sie sich für weitere Informationen an Ihre Bank wenden .
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten haben, kontaktieren Sie unser Customer Happiness Team unter help@edgardcooper.com und geben Sie so viele Details wie möglich zu dem Problem an – einschließlich eines Screenshots der Fehlermeldung, die Sie erhalten, und wir werden versuchen, das Problem zu lösen sobald wir können.