1. Check het volgende:
Om ervoor te zorgen dat je betaling niet wordt geweigerd wanneer je een nieuwe bestelling plaatst, raden wij je aan het volgende te controleren:
Controleer de kaartgegevens om er zeker van te zijn dat de informatie correct is, bijvoorbeeld de vervaldatum of je factuuradres.
Zorg ervoor dat je de beveiligingscode correct invoert.
Je bank kan je betaling hebben geweigerd - aangezien zij ons de reden hiervoor niet meedelen, kan je best contact opnemen met jouw bank.
Als je al het bovenstaande hebt geverifieerd, probeer dan met een andere kaart te betalen.
2. Wie te contacteren
Als je betaling werd geweigerd door de 3D-beveiligingsmaatregelen, contacteer dan je bank voor meer informatie.
Kreeg je een foutmelding? Neem dan contact op met onze klantendienst via help@edgardcooper.com met zoveel mogelijk details over het probleem - inclusief een screenshot van de foutmelding die je ontvangt, en we proberen het zo snel mogelijk op te lossen.