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I miei punti fedeltà non sono stati aggiunti al mio account
I miei punti fedeltà non sono stati aggiunti al mio account

Cosa fare se i suoi punti fedeltà non compaiono nel suo account dopo aver completato una sfida o effettuato un ordine.

Aggiornato oltre una settimana fa

Se ha completato una sfida o effettuato un acquisto ma non ha ancora visto i punti fedeltà (altrimenti noti come grattini) nel suo account, non si preoccupi. A volte c'è un lieve ritardo nel processo di elaborazione dei punti, ma può star certo che la sua meritata ricompensa apparirà presto!

Le suggeriamo i seguenti passaggi:

  • Aggiorni il suo browser Internet: faccia questo mentre è sulla pagina Fedeltà del suo account.

  • Controlli più tardi: torni alla pagina Fedeltà tra circa un'ora.

  • Rilogghi: si disconnetta e poi riacceda al suo account per aggiornare i dati.

Se questi passaggi non risolvono il problema, la invitiamo a contattare il nostro team di supporto. Siamo qui per aiutarla!

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