1. Procedi con i dovuti controlli
Per assicurarsi che l'ordine non venga rifiutato quando si effettua un nuovo ordine, suggeriamo di controllare quanto segue:
Controlla i dettagli della carta per assicurarti che le informazioni siano corrette, ad esempio la data di scadenza o l'indirizzo di fatturazione.
Assicurati di aver inserito correttamente il codice di sicurezza.
L'emittente della tua carta potrebbe aver rifiutato il pagamento - dato che non ci dicono il motivo, è meglio controllare con loro o contattare la tua banca.
Se hai controllato tutto quanto sopra, prova a pagare con un'altra carta.
2. Chi contattare
Se il tuo pagamento è stato rifiutato attraverso le misure di sicurezza 3D secure, allora dovrai contattare la tua banca per ulteriori informazioni.
Se hai ricevuto un messaggio di errore, contatta il nostro Customer Happiness Team via help@edgardcooper.com con quanti più dettagli possibili sul problema - incluso uno screenshot del messaggio di errore ricevuto, e cercheremo di risolverlo il prima possibile.